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| Categorie di dati personali | Categoria speciale di dati | Esempi di dati trattati |
|---|---|---|
| Dati comuni - Caratteristiche personali | No | Data di nascita |
| EtĂ | ||
| Sesso (M/F) | ||
| Dati comuni - Altri dati personali | No | Altri dati personali di natura comune |
| Contenuto delle recensioni | ||
| Dati relativi agli abbonamenti effettuati | ||
| Statistiche aggregate / pseudonimizzate | ||
| Voce e audio (raccolta durante attivitĂ di Customer Support telefonico) | ||
| Dati comuni - Preferenze e stile di vita | No | Eventuali landing page che ti hanno portato alla nostra piattaforma |
| Frequenza di acquisto | ||
| Informazioni sui prodotti aggiunti al carrello | ||
| Ora e data delle ricerche di particolari prodotti | ||
| Dati comuni - Dati d'uso | No | Cookies |
| Cronologia degli ordini ed eventuali resi | ||
| Dati di navigazione della Piattaforma | ||
| Dati di utilizzo della piattaforma | ||
| Informazioni sul dispositivo e sistema operativo utilizzato per accedere alla piattaforma | ||
| Log delle richieste al server | ||
| Oggetti nel carrello | ||
| Prodotti acquistati (ad es. nome prodotto, quantitĂ , prezzo, data e ora dell'acquisto) | ||
| Identificativi - Informazioni Personali | No | CAP |
| Codice fiscale | ||
| Cognome | ||
| Indirizzo di consegna | ||
| Indirizzo e-mail | ||
| Nome | ||
| Numero di telefono | ||
| Identificativi - Finanziari | No | Dettagli e modalitĂ di pagamento (ad es. pagamento tramite carta, tramite Satispay, fattura) |
| Indirizzo di fatturazione | ||
| Periodo di fatturazione degli abbonamenti (Care Plan) | ||
| Identificativi - Online | No | Indirizzo IP |
| Dati relativi alla salute | Sì | Dati derivati dagli ordini effettuati |
| Dati relativi alla salute derivati dalle abitudini di consumo | ||
| Dati sensibili forniti volontariamente | ||
| Note e commenti | ||
| Numero ricetta elettronica (NRE) |
Potremmo raccogliere e trattare categorie particolari di dati personali, c.d. dati sensibili. Nello specifico, dati relativi alla salute:
Non raccogliamo né trattiamo dati relativi a condanne penali e reati.
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| FinalitĂ | AttivitĂ | Base legale (art. 6 e art. 9) | Conferimento dei dati personali | Categorie di dati |
|---|---|---|---|---|
| Accesso e navigazione sulla Piattaforma |
Gestione tecnica della navigazione e trasmissione dei dati di protocollo.
Quando ti colleghi sulla nostra Piattaforma, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del nostro sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio e per la sola durata della connessione, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. |
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Il conferimento dei dati è automatico e avviene nel momento in cui il tuo dispositivo effettua una richiesta di accesso alla Piattaforma. Un eventuale e teorico rifiuto comporterebbe l’impossibilità di accedere e navigare sulla nostra piattaforma. | Dati comuni - Dati d'uso |
| Identificativi - Online | ||||
| Adempiere ad obblighi di legge |
Gestione degli adempimenti amministrativi, fiscali, contabili e sanitari
Trattamento dei dati necessario per ottemperare agli obblighi di legge previsti dalla normativa fiscale e contabile (es. fatturazione elettronica, tenuta dei registri), nonché agli obblighi specifici a cui siamo soggetti, tra cui, ad esempio: tracciabilità dei farmaci, la gestione delle prescrizioni elettroniche (ove applicabile) e l'invio dei dati al Sistema Tessera Sanitaria per la predisposizione della dichiarazione dei redditi precompilata |
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Il conferimento è obbligatorio per poter adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti. | Dati comuni - Caratteristiche personali |
| Dati comuni - Altri dati personali | ||||
| Dati comuni - Preferenze e stile di vita | ||||
| Dati comuni - Dati d'uso | ||||
| Identificativi - Informazioni Personali | ||||
| Identificativi - Finanziari | ||||
| Identificativi - Online | ||||
| Dati relativi alla salute | ||||
| Analisi e indagini statistiche di mercato |
Elaborazione di dati aggregati e reportistica sulle tendenze di consumo
Analizziamo il modo in cui gli utenti acquistano e interagiscono con la nostra Piattaforma per capire quali sono i prodotti più richiesti, quali sconti funzionano meglio e come stanno cambiando le abitudini di spesa. |
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I dati utilizzati per queste statistiche vengono raccolti automaticamente durante l'uso dei nostri Servizi e della Piattaforma (ad esempio, nel momento in cui si perfeziona un acquisto). Trattandosi di un'attivitĂ basata sul nostro legittimo interesse, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento a questo trattamento. Se decidi di farlo, ti basterĂ contattarci ai recapiti indicati in questa informativa. A seguito della tua richiesta, interromperemo il trattamento dei tuoi dati per questa finalitĂ . Tuttavia, ci riserviamo il diritto di valutare la presenza di motivi legittimi cogenti (ovvero ragioni tecniche, legali o di sicurezza superiori e prevalenti) che, a norma di legge, ci costringano o ci autorizzino a proseguire nel trattamento nonostante la tua opposizione. | Dati comuni - Caratteristiche personali |
| Dati comuni - Dati d'uso | ||||
| Cessione a terzi di statistiche per ricerche di mercato |
Condivisione di dati aggregati a partner terzi
Condivisione dei dati aggregati e anonimizzati di cui alla finalità "Analisi e indagini statistiche di mercato" con partner terzi. I dati vengono trasmessi sotto forma di flussi d'acquisto complessivi. Nessun dato identificativo dell'utente sarà ceduto o reso visibile a tali soggetti terzi.
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Il trattamento dei dati per questa finalità avviene in modo automatico durante l'utilizzo dei nostri Servizi e il perfezionamento degli acquisti. Tuttavia, il trattamento non è obbligatorio: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento (opt-out) a questa attività tramite le modalità indicate nella sezione "Come esercitare il diritto di opposizione". L'eventuale opposizione non pregiudicherà in alcun modo la tua possibilità di navigare sulla Piattaforma o di completare i tuoi acquisti su 1000Farmacie. | Dati comuni - Altri dati personali |
| Comunicare con gli utenti |
Comunicazione con gli utenti
Nel caso in cui gli utenti decidano di contattare il titolare, anche tramite social media (ad es. Facebook, Instagram), verranno raccolti alcuni dati personali degli utenti al fine di rispondere alle richieste. Tali dati personali saranno anche trattati dalle società che forniscono i canali di comunicazione, in conformità alle relative informative privacy. |
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Il conferimento dei dati personali per tale finalità è facoltativo, in quanto risponde a una tua libera iniziativa di contattare il Titolare per ricevere assistenza o informazioni. Il trattamento dei dati diventa obbligatorio nel momento in cui ci contatti. Il mancato conferimento dei dati necessari a identificarti o a descrivere la tua richiesta (es. indirizzo e-mail, numero d'ordine o nome utente) comporterà l'impossibilità per 1000Farmacie di dare riscontro alle tue istanze o di fornire il supporto richiesto. Per quanto riguarda le interazioni tramite social media, ti ricordiamo che la comunicazione di dati sensibili o particolari (ad esempio relativi allo stato di salute) attraverso messaggi privati o commenti pubblici è sconsigliata: per tali richieste ti invitiamo a utilizzare esclusivamente i nostri canali di assistenza ufficiali e protetti. | Dati comuni - Altri dati personali |
| Identificativi - Informazioni Personali | ||||
| Fornitura dei Servizi |
Creazione e gestione dell'account utente
Trattiamo i dati forniti in fase di registrazione o di acquisto per consentire la creazione e la gestione tecnica di un account personale. Tale funzionalità permette di gestire le credenziali di accesso, memorizzare in sicurezza le informazioni di spedizione e fatturazione, nonché consultare lo storico degli ordini e la relativa documentazione contabile, velocizzando le future interazioni su 1000Farmacie. La creazione dell'account avviene secondo le seguenti modalità:
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Acquisto standard (senza abbonamento Careplan): Il conferimento dei dati necessari alla creazione dell'account avviene contestualmente all'ordine. L'utente ha la facoltà di opporsi alla creazione del profilo in qualsiasi momento, contestualmente all'acquisto, sia successivamente contattando il Titolare o cancellando l'account. Il mancato conferimento dei dati per l'account non impedisce l'acquisto. Abbonamento Careplan: Il conferimento dei dati identificativi, di contatto e dei dati di pagamento è di natura obbligatoria e contrattuale. La creazione dell'account è un requisito indispensabile per l'attivazione e la gestione del servizio di abbonamento, dei rinnovi e delle spedizioni ricorrenti. Il mancato conferimento di tali dati comporterà l'impossibilità per il Titolare di erogare il servizio Careplan. | Dati comuni - Caratteristiche personali |
| Dati comuni - Dati d'uso | ||||
| Identificativi - Informazioni Personali | ||||
| Identificativi - Finanziari | ||||
| Identificativi - Online | ||||
| Dati relativi alla salute | ||||
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Acquisto, ordine e consegna dei prodotti
Trattiamo i dati necessari per dare esecuzione al contratto di acquisto, inclusa la gestione del carrello, l'elaborazione dei pagamenti e la spedizione dei prodotti tramite corrieri convenzionati e l'invio di comunicazioni di servizio sullo stato dell'ordine.
Non è necessaria la creazione dell'account per tale attività. |
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Il conferimento dei dati è necessario per usufruire dei Servizi offerti dalla nostra Piattaforma. I dati sono raccolti direttamente dagli utenti durante la navigazione sulla Piattaforma o durante le procedure di acquista dei prodotti. | Dati comuni - Caratteristiche personali | |
| Dati comuni - Altri dati personali | ||||
| Dati comuni - Dati d'uso | ||||
| Identificativi - Informazioni Personali | ||||
| Identificativi - Finanziari | ||||
| Identificativi - Online | ||||
| Dati relativi alla salute | ||||
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AttivitĂ di Customer Support
Gestione delle richieste di assistenza inoltrate dagli utenti tramite i canali ufficiali (telefono, e-mail, chat o form di contatto). Il trattamento riguarda i dati identificativi e di contatto necessari per fornire supporto durante la navigazione, l'acquisto o la gestione del post-vendita. Data la natura dei servizi offerti, il supporto può comportare il trattamento di dati particolari (sanitari) volontariamente forniti dall'utente per ricevere assistenza specifica sui prodotti farmaceutici o parafarmaceutici. |
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L’utente è libero di decidere se e quando contattare il servizio di assistenza. Tuttavia, il conferimento dei dati identificativi (es. nome, email) e delle informazioni relative all'ordine o alla problematica riscontrata è indispensabile per consentire a 1000Farmacie di identificare il profilo, analizzare la richiesta e fornire il supporto necessario. Il rifiuto di fornire i dati necessari o di condividere i dettagli minimi della richiesta comporterà l'impossibilità per il Titolare di evadere la segnalazione, risolvere il problema tecnico o fornire le informazioni personalizzate richieste. | Dati comuni - Altri dati personali | |
| Dati comuni - Dati d'uso | ||||
| Identificativi - Informazioni Personali | ||||
| Identificativi - Finanziari | ||||
| Dati relativi alla salute | ||||
| Garantire la sicurezza della Piattaforma |
Monitoraggio tecnico e prevenzione delle minacce informatiche.
Per garantire agli utenti un utilizzo sicura e per mantenere un livello elevato di sicurezza, trattiamo automaticamente alcuni dati relativi alla navigazione sulla nostra Piattaforma. |
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Questi dati sono raccolti automaticamente quando utilizzi la nostra Piattaforma e sono necessari per garantire una navigazione sicura. In ogni caso, potrai opporti in qualsiasi momento al trattamento per questa determinata finalitĂ . Ci riserviamo di valutare la sussistenza di motivi legittimi cogenti che ci autorizzano a proseguire nel trattamento. | Dati comuni - Dati d'uso |
| Identificativi - Online | ||||
| Miglioramento dei servizi |
Analisi dei dati d'uso della piattaforma
Trattiamo i dati relativi all'interazione con la Piattaforma (es. tempi di permanenza, percorsi di navigazione) e le informazioni raccolte tramite sistemi automatizzati di rilevazione della soddisfazione. Ciò include l'invio di comunicazioni post-vendita per sollecitare feedback o recensioni, al fine di misurare l'efficienza dei servizi erogati, identificare eventuali aree di criticità e ottimizzare l'esperienza d'acquisto complessiva dell'utente |
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Alcuni dati sono raccolti automaticamente quando navighi sulla nostra Piattaforma, mentre altri (come ad esempio, l’indirizzo e-mail) potrebbero già essere stati da te condivisi durante l’utilizzo dei nostri Servizi e verranno utilizzati per comunicare con te. In ogni caso, potrai opporti in qualsiasi momento al trattamento per questa determinata finalità . Ci riserviamo di valutare la sussistenza di motivi legittimi cogenti che ci autorizzano a proseguire nel trattamento | Dati comuni - Altri dati personali |
| Dati comuni - Dati d'uso | ||||
| Identificativi - Informazioni Personali | ||||
| Miglioramento dei servizi tramite customer satisfaction |
Analisi della qualitĂ dei servizi, gestione delle recensioni e monitoraggio del supporto clienti.
Potremmo trattare i tuoi dati identificativi e i dati relativi ai tuoi acquisti per analizzare e migliorare i nostri servizi in ottica di customer satisfaction attraverso sistemi di invito alla recensione, anche su piattaforme di terzi, per monitorare la qualità delle prestazioni erogate o registrazione delle nostre chiamate di Customer support. |
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Il conferimento dei dati è facoltativo. Qualora non volessi essere registrato dai nostri operatori, potrai comunque usufruire, senza alcun pregiudizio, dei servizi offerti dal nostro Customer Support. Ricevuto il nostro invito, potrai decidere liberamente se lasciare una recensione o meno. In ogni caso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e la tua recensione verrá cancellata. | Dati comuni - Altri dati personali |
| Dati comuni - Dati d'uso | ||||
| Identificativi - Informazioni Personali | ||||
| Prevenzione di condotte fraudolente |
Analisi antifrode e monitoraggio delle transazioni e dei comportamenti sospetti
Trattamento di dati personali finalizzato a rilevare potenziali attività illecite, tentativi di accesso abusivo o abusi nell'utilizzo delle promozioni e abbonamenti da noi offerti. Tali attività includono anche la verifica della legittimità dei metodi di pagamento utilizzati, al fine di tutelare il patrimonio aziendale di 1000Farmacie, la sicurezza dei nostri utenti e la prevenzione di furti d’identità e frodi informatiche. |
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Il conferimento è obbligatorio per poter adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti. | Dati comuni - Caratteristiche personali |
| Dati comuni - Dati d'uso | ||||
| Identificativi - Informazioni Personali | ||||
| Identificativi - Finanziari | ||||
| Identificativi - Online |
Per il dettaglio sulle attività di Marketing, consulta la nostra Informativa specifica.
Sulla nostra Piattaforma non sono presenti processi decisionali automatizzati.
I tuoi dati sono una componente fondamentale della nostra attività. 1000Farmacie comunica i dati personali dei suoi utenti unicamente come di seguito descritto:
Per tutelare 1000Farmacie: in risposta a richieste da parte delle autorità pubbliche, anche per soddisfare requisiti di legge, potremmo divulgare i tuoi Dati personali (i) a qualsiasi autorità pubblica nell'ambito di un'indagine volta a determinare la nostra conformità a qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile (comprese le leggi, le norme e i regolamenti sulla privacy), (ii) in risposta a un'ordinanza di tribunale, a una citazione in giudizio o a un altro procedimento giudiziario o amministrativo , (iii) come altrimenti richiesto o consentito da qualsiasi legge applicabile, (iv) per proteggere o difendere i nostri diritti o la nostra proprietà.
Terzi fornitori di servizi: ci serviamo di altre aziende e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto. Ad esempio, per evadere ordini e consegnare prodotti, analizzare dati, processare pagamenti e fornire servizi di assistenza clienti. Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, tali terzi sono tenuti a utilizzare i dati personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Partner terzi: in certi casi i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con nostri partner selezionati per specifiche finalità. Ad esempio, potresti essere contattato da Trovaprezzi e/o TrustPilot per lasciare una recensione relativa alla qualità dei nostri servizi. In tal caso, potrai decidere se vuoi lasciare una recensione su di noi oppure no.
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In base a quanto da te espresso nella sezione pagamenti, i tuoi dati anagrafici, di contatto e di pagamento potranno essere comunicati all’Agenzia delle Entrate, ai fini della dichiarazione dei redditi. L’opposizione dell’eventuale comunicazione al Sistema Tessera Sanitaria non pregiudica in alcun modo la detrazione della spesa, bensì comporta esclusivamente che la fattura non venga inserita automaticamente nella dichiarazione precompilata.
Condividiamo inoltre con i nostri partner commerciali (IQVIA Holdings, DataMedIQ GmbH, NEW LINE Ricerche di Mercato Società Benefit S.p.A.) i report statistici di cui alla finalità "Analisi e indagini statistiche di mercato".
In casi diversi da quelli sopra elencati sarai informato ogni qualvolta i tuoi dati personali siano condivisi con terzi e avrai la possibilità di scegliere se consentire o meno tale comunicazione a terzi.
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Conserveremo i tuoi dati personali:
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Questa Informativa è stata aggiornata l'ultima volta il 03/07/2026.